JUNTAS DIRECTIVAS: UN RECURSO FUNADAMENTAL PARA EL GERENTE GENERAL
A diferencia de las grandes corporaciones, las empresas familiares, pequeñas y medianas suelen carecer de experiencia, conocimiento y/o metodologías necesarias para una gestión óptima de la empresa. También suelen carecer de una dinámica de rendición de cuentas al mas alto nivel que es sumamente útil para la gerencia de empresas exitosas que cuentan con juntas […]
PARA PODER COMPETIR HOY NECESITAMOS DESARROLLAR EXPERIENCIAS CENTRADAS EN EL CLIENTE
El reto para los empresarios es cómo innovar su negocio frente a este cambio cuyo impacto ha sido profundo y ha cambiado los pilares del servicio. El servicio al cliente ya no es tan fácil de satisfacer porque ahora hablamos de empresas omnicanales, en las que ya no nos comunicamos a través de una sola […]
TRANSFORMACIÓN DIGITAL: TU META MÁS IMPORTANTE PARA 2022
Independientemente de que lograste hacer durante 2020 o 2021 en tu empresa, algo importante ocurrió en el mercado. Hubo una aceleración inevitable hacia la transformación digital y la brecha tecnológica que siempre existía entre industrias o entre las economías avanzadas y las de países en “vías de desarrollo” se cerró substancialmente. Hoy las expectativas de […]
LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL: NO ES UNA OPCIÓN, ES UNA NECESIDAD
El mundo del retail ha sido siempre una industria sumamente competitiva y apasionante. La mayoría de los empresarios en retail inician con mucha ilusión sus proyectos y empresas, con una buena idea, un buen producto y sobre todo mucha pasión.
“¡YA INTENTAMOS CON DIGITAL, PERO NO DIO RESULTADOS!”
Hace poco recibí una pregunta que me hacen con frecuencia, esta vez de un CEO de una empresa grande líder en su industria. Me dijo: “Juan, hemos hecho muchas pruebas ya con negocios digitales y ninguno lo hemos podido monetizar de una forma substancial. Si tú nos ayudarás a transformar que harías diferente? Acaso tienes una varita mágica? “